Caesar, для это должно быть чтото типа консультанта, как ниже написал DimanX, который(я) может ответить на какие‑то общие вопросы... а то, например, в поликлинике «ой, я только спросить» или «я только справку отдать» и все, зависает там минут на 20... и таких по два‑три на одного очередника... и получает так, что приходишь к намеченному времени (если очередь брал), а перед тобой еще сидят те, кто у кого очереди были на несколько часов раньше, и ты тупо там сидишь еще несколько часов.