kaant, поэтому, это вы консультируете пользвателей, а не они вас :). Вот когда ситуация изменится, когда людей, способных проконсультировать других станет 8 человек на 2, тогда можно будет сказать, что в справочной системе есть огромный толк.
kaant, я имел в виду степень «интернет‑грамотности». Если вы можете пользоваться «фенечками» от Гугла, то, как вы понимаете, таких людей, в общей массе интернет‑пользователей, совсем не много. А если спроецировать это соотношенеи на абонентскую базу одного провайдера, то станет понятно, что «фенечками» будут пользоваться считанные единицы.