Вас я обвинять не хочу, потому как не знаю ничего о ваших действиях по этой проблеме. Просто чаще всего люди возмущаются на форумах и в «терках», при этом даже ни разу не звонив в офис, чтобы сообщить о своей проблеме.
Но да, со стороны операторы бывают и такие огрехи, когда каким‑то абонентом «категорически не везет». Приходится надоедать оператору, к сожалению редко бывает иначе.