4e6a, ога, а дальше, рассамтривать претензию, возможно передавать дело в органы, портить себе имидж, заводить специального человека в офисе который будет заниматься такой проблемой... и все для того, чтобы «забывчивые» были счастливы. только мне кажется абсурдным?