kaant, я был сильно удивлен, когда пришел в отделение сбербанка (а карту я оформлял в другом отделении того же сбербанка) взять реквизиты для зачисления денег на карту. Меня чуть ли не с матами отправили в то отделение, где я получал карту. В любом нормальном коммерческом банке мне и здравствуйте говорят, и улыбаются и чайкофе предлагают, не говоря уже о предоставлении нужной мне информации. Зато тоже очередь теперь электронная. Еще бы обед сделали электронный. И это со всем так. В МРЭО надо отстоять двухкилометровую очередь, чтобы получить справку о том, что ты не лишенец; на техосмотр надо записываться за месяц; машину на учет поставить в среднем два дня занимает. А про почту я даже и не заикаюсь уже. По возможности стараюсь избегать гос. учреждений любого плана.