когда звонит нормальный человек, говорит какая у него проблема — то я всегда улыбаюсь когда с ним разговариваю, т.к. возникает желание помочь))) а когда «эй ты, сука! у меня не работает!» — разговариваю так же вежливо, как с остальными, но когда вешаю трубку думаю «козел, мля! ^_^ »
просто бывает, когда у человека реально проблема и требуется помощь, а бывает, когда сломано оборудование (сам сломал), и человек не хочет ехать в сервис‑центр (влом), отказывается вызывать мастера (ибо это платная услуга) — а тупо орет, чтобы к нему лично приехали домой и, разумеется бесплатно, привезли новое(!) оборудование, при этом периодически орет «позовите начальника! я буду жаловаться!».. ну честно — не возникает симпатии ^_^
+22
